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最新專案：客戶來電顯示系統
為求客戶服務品質之精進，搭配資訊電信中心設備，網際之星針對客戶需求設計出智慧型來電顯示系統。客服人員在接通電話前便能透過我們的系統得知來電客戶資料，確保客戶資料正確性的同時讓您的客戶接通電話便能感受到您第一線的服務品質和用心。
此系統功能未來對於客服中心、計程車叫車服務…等等需要即時顯示來電客戶的業務範圍皆有應用發揮空間，提升客戶服務品質，提高企業品牌形象。
功能：
- 可依您的需求彈性化設定來電線數及來電項目分類。
- 即時比對來電客戶資料，預先了解客戶背景，提升客服人員的服務精準度。
- 於對話進行同時，以簡易操作介面迅速記錄客戶來電需求，並可於通話結束後再度編輯，將需求內容記錄得更完善，以便後續處理人員為客戶解決問題。
- 來電狀態提示明確好辨識，幫助客服人員調整服務節奏及避免無人接聽情形。
- 詳細紀錄接聽時間、人員、結束時間與客服內容，還能記錄通話中斷資料，客戶回覆不遺漏。
- 系統可將每筆客戶來電內容整合記錄回您的客戶資料中，客戶分析及服務追蹤資料將更為完整。
- 來電顯示系統可連接大型螢幕裝置總覽全部線路即時通話狀態。
- 我們還設計了多樣客戶線上服務系統，若您希望提供客戶更貼心的資訊服務，歡迎聯繫我們協助您共同提升服務品質。
